頒獎現場。
為了更好地推動羅湖產業提質轉型，促進珠寶行業消費升級，共建品質消費生態圈，3月15日下午，“品質珠寶·美好羅湖”———深圳市羅湖區2018年“3·15國際消費者權益日”主題活動在羅湖水貝IBC泛珠寶時尚經濟總部舉辦。
此次主題活動由深圳市消費者委員會、羅湖區經濟促進局、羅湖區消費者委員會秘書處主辦，深圳市珠寶行業協會、水貝傳媒、有關珠寶企業協辦，深圳市品質消費研究院承辦。羅湖區副區長左金平、深圳市消委會秘書長馮念文等出席了活動。
左金平表示，實現好、維護好、發展好廣大消費者的合法權益，是羅湖區發展全域消費、品質消費、創建國際消費中心核心區的應有之義。羅湖區委區政府高度重視消費者權益保護工作，圍繞消費熱點問題，不斷完善消費維權體系，加大消費維權力度，優化消費環境、改善消費體驗，取得了積極成效，進一步釋放了消費潛力，2017年全區社會消費品總額達1256 .8億元，同比增長9 .1%，羅湖消費的規模、品質和美譽度得到了提升，消費的基礎性作用進一步體現，有力地支撐了羅湖經濟社會持續健康發展。
活動現場，深圳市品質消費研究院珠寶行業N PS項目負責人發布珠寶行業消費者口碑指數(NPS)調查結果，并對榜單前十名進行頒獎。該項調查旨在了解近期在深圳珠寶品牌門店消費過的深圳消費者，對珠寶行業的推薦情況以及推薦理由，掌握消費者對珠寶企業滿意度的數據。通過珠寶行業消費者口碑指數的發布，既為消費者選擇品質珠寶提供重要依據，讓消費者可感知、可識別、可比較，又有助于提升羅湖優秀珠寶企業的口碑，幫助珠寶企業最終擴大市場占有率、增加銷售、預測企業未來成長。
據介紹，NPS是指消費者口碑指數(Net Promoter Score)，是國際通行的消費口碑評價與顧客忠誠度評價體系，是用于計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業產品或服務可能性的指數。
此外，活動還開設深圳珠寶行業“新消費、新品質、新零售”品質論壇，圍繞“新消費、新品質、新零售”，珠寶品牌企業代表、行業專家一起就品質管理與服務消費者方面展開了激烈的討論。
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珠寶行業
NPS口碑
指數榜單
本次調研中，10個珠寶品牌的凈推薦值均為正，整體平均凈推薦值為7.8分。排名第一的是周大生，凈推薦值為14.1分；其次是珂蘭鉆石，凈推薦值為12.0分；第三名是千禧之星，凈推薦值為9.2分。
前十名品牌依次為：周大生、珂蘭鉆石、千禧之星、吉盟珠寶、龍鳳珠寶、星光達珠寶、金大福珠寶、金六福吉祥珠寶、金嘉福珠寶、六桂福珠寶。
