珠寶銷售技巧：沒關系，來我們家選不要有壓力，慢慢看，有合適的就買，沒合適的不買也無所謂，主要是選到自己合適的……

珠寶銷售案例：學員19124

今天學習了4種常見的顧客類型話術。

1、隨便看看的顧客

如何接待隨便看看的顧客？首先要懂得隨便看看的顧客消費心理。

一種就是純屬閑逛，不會買的類型。對于閑逛的顧客，要以閑聊為主，拉進與顧客的距離，解除顧客防備心。

這種方式就是以情感方面說，通過閑聊，拉家常，夸贊等方式切入，聊些與銷售無關的話題，轉移顧客的談話焦點。

另一種就是防備心較強，怕強硬推銷的顧客類型，可以先從話術上解除顧客防備心，引導顧客看產品。

話術1：

“沒關系，買東西一定是多家對比，才會選到自己喜歡的，你先看看有沒有喜歡的產品，我也可以給你介紹一下，進來看也不一定就要買，對吧？”

2、可買可不買的顧客，看款式和價格

對這類顧客，接待過程中主要是突出款式的賣點，或者產品的性價比，通過其中一個優勢去吸引顧客下單。

話術2：

“咱們選飾品主要還是看上身效果，來，你可以先試戴一下。

像你的身材是比較圓潤的，適合戴這種稍微大一點的款式，而且這款車花片精工的吊墜，能讓10分鉆石看起來有30分的效果，特別劃算。”

3、確定要買，但是不知道怎么選款式

接待這類顧客，就需要去正確引導。

通過塑造個人價值，先提供顧客一些有價值的信息，大致行情講解，產品怎么選，購買注意事項等方面去切入，讓顧客信任你。

話術3：

“每逛一家金店，你都會看到上千款產品，逛久了眼睛也看花了，都不知道選什么好。

沒關系，來我們家選不要有壓力，慢慢看，有合適的就買，沒合適的不買也無所謂，主要是選到自己合適的。

我在這行也做了5年了，你可以跟我說說有什么要求，我幫你挑挑看。”

4、有明確購買意向，也知道選什么款式

針對這類顧客，只需要根據他的想法推薦。

話術4：

“這兩款，我覺得你還是選克重大一點的更好。

雖然整體價格算下來要高一些，但是咱們選手鐲戴的就是大氣，如果只是為了劃算才買手鐲，那還不如選手鏈呢？款式更細，價格也低。

你覺得呢？”